Как перестать гоняться за задачами: пять привычек руководителя

Это чувство знакомо большинству руководителей. Вы поставили задачу, назвали срок, а через неделю именно вы спрашиваете: «Что там с этим?». Умножьте на двадцать человек, и погоня за задачами становится вашей настоящей работой.

Дело не в характере команды. Так бывает, когда работа живёт в чатах, в чьей-то памяти и в таблице, которую никто не открывает. Вот пять привычек, которые это убирают.

1. У каждой задачи один ответственный и одна дата

«Кухне помыть холодильник» — не задача. «Рашад моет холодильник до пятницы 18:00» — задача. Одно имя, одна дата. Если у задачи два ответственных, её не делает никто.

2. Задачи идут на телефон, а не на компьютер

Повар, мастер и водитель не сидят за столом. Если ради задачи нужно открыть компьютер, они его не откроют. Отправьте задачу туда, где они уже есть: на телефон, с уведомлением.

3. Сказать «я застрял» должно ничего не стоить

Самые дорогие слова в компании — те, которые никто не говорит. Сделайте «Я застрял» кнопкой с причиной и одной строкой. Менеджер узнает об этом в ту же минуту, а не в день дедлайна.

4. Просроченная работа поднимается сама

Вам не нужно проверять. Просроченная задача сначала напоминает сотруднику, потом сообщает менеджеру и только потом доходит до вас. Если дошла, значит, действительно застряла, и ваше время идёт туда, где оно нужно.

5. «Готово» — это после подтверждения

«Готово» от исполнителя — обещание. «Готово» после проверки менеджера — факт. Подтверждение в один клик заканчивает большинство споров о качестве ещё до их начала.

Как это выглядит на практике

Be Positive для бизнеса построен вокруг этих пяти привычек: сотрудники читают и закрывают задачи в мобильном приложении, есть кнопка «Я застрял», эскалация сама идёт по цепочке сотрудник, менеджер, руководитель, а работа считается сделанной после подтверждения. Руководитель видит всё в одной веб-панели.

Попробуйте бесплатно 30 дней, карта не нужна.